旅游客服是做什么的 旅游客服是做什么的工作
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本文目录一览：
- 1、旅行社客服和计调什么区别呀
- 2、同程旅行客服工作累吗
- 3、旅游客服的实习内容
旅行社客服和计调什么区别呀
1、旅行社计调，（英文名称OPERATOR，简称OP） 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。
2、所属部门不同。负责内容不同。旅游计调负责为游客设计行程，而旅游谈客是负责与客人沟通目的地旅游事宜，两者的负责内容不同。所属部门不同。旅游计调隶属于计调部，而旅游谈客隶属于客服部门，两者的所属部门不同。
3、计调：全称为计划调度部，主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。接待客服：导游就是在这个部门，由不同语种的导游人员为主体组成，主要负责具体接待计划的制定与落实，未旅游者（团）提供导游和陪同服务。
4、旅行社有计调部，财务部，业务部，车调部，票务部，行政部等部门组成，各自分工不同。
同程旅行客服工作累吗
1、不累。同程旅行客服工作主要负责接听客户对机票预订及航班情况的咨询电话，每天工作8小时，加班少，工作轻松不累。同程旅游是同程网络科技股份有限公司的简称，创立于2004年，总部设在中国苏州。
2、累。客服工作者需要工作技能和热情，用更好的状态来接待客户，一天接待1000人，平均0.48分钟接待一位顾客，所以很累。
3、客服累。客户不知道你前面已经接了200个电话，只知道你现在接的是我的电话，并不理解你已经很累了。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说，工作时间越长的客户服务人员，满负荷情感付出的支持能力就越强。
旅游客服的实习内容
1、实习内容 前台接待处职能介绍 （1）销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；（2）掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；（3）制定客房营业日报等表格；（4）协调对客服务工作。
2、客服实习的内容有：观察和学习、帮助客户解决问题、学习沟通技巧、学习解决问题的方法、学习客户服务的流程和规范。观察和学习 在客服实习中，首先需要了解和观察客服的工作。
3、客服实习报告1 我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。
4、作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。
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